FAQ

FAQ

1. COME SI ACQUISTA?

I prodotti possono essere acquistati visitando la pagina shop e  procedere con l’ordine.

2. COME POSSO PAGARE?

Carta di credito o Pay Pal dall’apposito form che troverete sul sito.

3. I PRODOTTI PRESENTI SUL SITO SONO REALMENTE DISPONIBILI?

Tutti i prodotti presenti sulla pagina “shop” sono disponibili nei colori, modelli e quantità indicate.

4. IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO È SICURO?

I metodi di pagamento accettati da www.dampai.it sono tutti sicuri ed affidabili, i dati della carta di credito e qualunque transazione saranno protetti e non verranno mai condivisi. Per assicurare tutto ciò, ci siamo affidati a Pay Pal, il sistema di pagamento online più sicuro al mondo.

5. QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Consegniamo in tutta Italia in 24/48 ore isole comprese.

Nei paesi della Comunità Economica Europea , i tempi di consegna possono variare dai 3 ai 7 giorni lavorativi.

Le spedizioni nel periodo natalizio saranno consegnate entro il 24 dicembre solo per gli ordini effettuati entro il 20 dicembre.

6. A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI TRASPORTO?

Le spese di trasporto in tutta Italia ammontano a € 11,00 all’estero €35,00.

7. COME POSSO RESTITUIRE UN OGGETTO ACQUISTATO?

Per restituire la merce bisogna per prima cosa richiedere l’autorizzazione alla restituzione scrivendo all’indirizzo resi@dampi.it entro 14 giorni dalla recezione dell’ordine specificando il motivo. Nella mail dovrà essere presente il codice dell’articolo che s’intende restituire e se si vuole procedere al cambio del colore, dell’articolo, del modello o al rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, riceverete una conferma scritta contenente il numero di Autorizzazione al Reso.
Successivamente dovrete completare il form che troverete all’interno della confezione e telefonare al numero indicato del corriere che vi fornirà tutte le informazioni necessarie per il ritiro della merce.

Gli articoli richiesti in cambio devono essere di valore uguale o superiore a quello della merce restituita. È previsto un solo cambio merce per ogni reso autorizzato.

Il costo della spedizione di rientro è di € 11,00

La restituzione degli articoli deve pervenire presso la nostra sede entro 4 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta alla restituzione.

Per i resi internazionali le suddette condizioni non valgono, le spese di trasporto sono sempre a carico del cliente.

Il reso per oggetti in saldo o in promozione è sempre a carico del cliente.

Ogni oggetto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

Nell’eventualità di merce difettosa o di errori nella spedizione a causa nostra, ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese della spedizione di rientro.
Tutti i capi restituiti saranno soggetti ad ispezione da parte nostra e dovranno rispettare i parametri elencati nella procedura di reso.

8. COLORI / IMMAGINI PRODOTTI

Le immagini e i colori dei prodotti in vendita su Dampaì Shop potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e del monitor utilizzato.

Dampaì non dà alcuna garanzia circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul sito con il prodotto reale.

9. ASSICURAZIONE

Tutti i prodotti sono assicurati dal momento in cui vengono affidati al corriere fino alla consegna al Cliente finale. Una volta consegnata a recapito indicato e ritirata, la merce non è più assicurata.

10. RESPONSABILITÁ

Dampaì declina ogni responsabilità su eventuali ritardi di consegna non attribuibili alla stessa.

11. CURA DELLA MERCE

Gli oggetti in gomma possono essere lavati con acqua e sapone, il feltro deve essere lavato a secco, mentre le borse in pelle e pelle rigenerata non possono essere trattate con acqua, devono essere tenute in luoghi non umidi e devono essere pulite con prodotti detergenti idratanti.

12. IMPERFEZIONI

Piccole imperfezioni possono essere presenti a causa della lavorazione artigianale dei materiali che rende ogni oggetto unico.

13. PREZZO

Il prezzo riportato sul sito è comprensivo di I.V.A., salvo casi eccezionali in cui verrà indicato (+ I.V.A.)